“浙江高速服务很Good！谢谢你们，中国朋友！”3月13日，一名中东也门籍车主用他并不流利的普通话，对省交通集团金华管理中心的暖心施救服务表示感谢。
当天下午3点15分左右，杭金衢高速金华段杭向K+发生一起小车炸胎抛锚事件。接到报警后，省交通集团金东拯救大队施救队员老方和小刘第一时间赶赴现场，做好预警措施后上前查看情况，发现一辆浙G牌照的小轿车开着双闪灯停靠在应急车道内，一名老外在护栏外着急地打着电话，寻求帮助。
虽然外籍车主能听懂部分中文，但语言沟通仍存在一定障碍。施救队员在查看车主健康码、行程码，提醒车主戴上口罩后，将抛锚车辆拖到最近高速出口，采用“语言+手势”的方式介绍省交通集团“急客通”施救服务，并细致耐心地告诉车主如何从短信接收到选择车辆品牌，再到选定维修店等整个操作流程。待外籍车主选定直拖服务后，施救队员又将抛锚车拖到其选定的修理厂，告知高速直拖服务(除没油、没气、没电外)是不收取任何费用的同时，帮助车主与维修厂沟通交流，保障车辆救援的“最后一公里”。
看到车辆得到快速施救维修后，外籍车主向施救人员老方和小刘竖起大拇指，连连表示衷心感谢。经了解，外籍车主是常年在义乌做外贸生意的中东也门人，当天返回义乌途中其车辆发生了爆胎且无备胎，好在施救队员及时赶到，帮助其快速解决了车辆问题。
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